Atualizada em 27 de setembro de 2026

Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a GCs Enterprise trata, por quê, com quem compartilha e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

GCs Enterprise — 66.011.050 Guilherme Cesar de Souza, CNPJ 66.011.050/0001-82, Votorantim/SP.
Contato para privacidade: gcsoenterprise@gmail.com · WhatsApp (15) 99697-8189.

2. Quais dados tratamos

• Visitas ao site (gcsatendimento.com e blog.gcsatendimento.com): estatísticas de acesso sem cookies e sem identificar a pessoa — página visitada, origem do acesso, tipo de aparelho e país/cidade aproximados. Usamos um contador próprio (Umami) hospedado no nosso servidor.
• Conversas pelo WhatsApp com a GCs: seu número de telefone, nome do perfil do WhatsApp, o conteúdo das mensagens e as respostas que você der ao atendente automático (por exemplo, nome da loja e ramo, quando você pede um teste).
• Atendimento automático instalado para nossos clientes (lojas): quando você conversa com o WhatsApp de uma loja que usa nosso serviço, a loja é a responsável (controladora) pelos seus dados e a GCs atua apenas como operadora, processando as mensagens em nome dela para que o atendimento funcione. Dúvidas sobre esses dados devem ser dirigidas à loja; ajudamos a atendê-las.

3. Para que usamos

• Responder você e prestar o atendimento que você pediu (base legal: procedimentos preliminares e execução de contrato — art. 7º, V, da LGPD);
• Organizar contatos e pedidos de teste, acompanhar clientes e melhorar o serviço (legítimo interesse — art. 7º, IX);
• Medir de forma agregada o alcance do site e do atendimento (legítimo interesse);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (art. 7º, II).

Não vendemos dados pessoais e não enviamos mensagens em massa para quem não pediu.

4. Com quem compartilhamos

• Meta Platforms (WhatsApp): as mensagens trafegam pela plataforma oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform / Cloud API), sujeitas também às políticas da Meta;
• Hostinger: provedora do servidor onde ficam nossas ferramentas de atendimento (atendente automático, caixa de entrada e automações);
• Ferramentas de gestão (por exemplo, ClickUp): recebem o nome, o número e o resumo do pedido quando você solicita um teste ou pede para falar com a gente;
• Autoridades, quando exigido por lei.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, sempre com as garantias previstas na LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Conversas e dados de contato: enquanto houver relacionamento e por até 12 meses depois do último contato, salvo obrigação legal de guardar por mais tempo. Estatísticas do site são agregadas e não identificam você. Cópias de segurança são apagadas automaticamente em até 7 dias.

6. Seus direitos e como pedir a exclusão dos seus dados

Você pode, a qualquer momento, pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento e exclusão dos seus dados (art. 18 da LGPD).

Para pedir a exclusão: envie "apagar meus dados" para gcsoenterprise@gmail.com ou pelo WhatsApp (15) 99697-8189, a partir do número que conversou com a gente. Confirmamos o pedido e apagamos as conversas e os dados de contato das nossas ferramentas em até 15 dias, avisando você quando concluir. Se a conversa foi com o WhatsApp de uma loja cliente, encaminhamos o pedido à loja e apagamos o que estiver conosco.

Durante uma conversa com o atendente automático, você também pode digitar #sair para parar as respostas automáticas e falar só com uma pessoa.

7. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito por senha às ferramentas, monitoramento e cópias de segurança. Nenhum sistema é 100% seguro; se ocorrer um incidente relevante, avisaremos os afetados e a ANPD conforme a lei.

8. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são voltados a comércios e seus clientes adultos. Não coletamos dados de crianças de forma intencional.

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política; a data no topo mostra a versão atual. Mudanças importantes serão avisadas no site.